Teslimat & İade

 

1- Ürünlerimizi sadece İstanbul içi belli bölgelere kendi servis araçlarımızla teslim edilmektedir. 

 

2- Ürünün teslimatı sırasında alıcı kişiye ulaşılamamış (alıcının yerinde (evde yada işyerinde) olmama, teslim alacak başka bir kişinin olmaması ,adresin yanlış verilmesi,adresin bulunamaması vb.) ve teslimatı gerçekleşmemiş siparişlerde, ürün merkezimize  geri getirilir, gönderici ile iletişime geçilerek konu hakkında bilgi verilmesi halinde, göndericinin isteğine göre; ürün üç iş günü içerisinde ilave yol ücreti karşılığında tekrar gönderim sağlanır. Gönderici isterse ürünü, kendisi veya  kendisinin belirlediği üçüncü bir şahıs tarafından merkezimizden teslim alabilir. İade söz konusu değildir.

​

3-  Gün içinde oluşturulan siparişlerin teslimat güzergahlarına göre ürünleriniz sabah 09:00-18:00 arası herhangi bir saatte teslim edilir. Teslimat aracı, siparişlerimizin lokasyonlarına göre sırayla teslimatları gerçekleştirmektedir. Özel gün ve saat belirtilen siparişlerde mümkün olduğunca belirtilen saatlerde teslimatlar gerçekleştirilmeye çalışılmaktadır.

​

4- Kişiye özel tasarımlarımız 1-3 iş günü içerisinde hazırlanmakta ve teslim edilmektedir. Kişiye özel hazırlanan ürünler teslimat aracına yüklendikten sonra iptal edilememektedir.

5- Özel günlerde (Anneler Günü, Sevgililer Günü, Babalar Günü, Öğretmenler Günü vb.) tüm siparişler aynı  gün içerisinde teslim edilir fakat saat garantisi verilmemektedir. 6- Hava ve doğa şartları, yoğun trafik ve kaza gibi benzeri sebepler teslim zamanında istisnai durumlar yaratabilir.

 

7- İstanbul içi bazı lokasyonlarda ekstra nakliye bedeli alınmaktadır. 

 

8- Kusurlu ve eksik ürün gönderimlerinde, taahhüt ettiğimiz hizmeti tam olarak yerine getiremediğimiz için sipariş verdiğiniz ürün veya ürünleri iade edebilirsiniz. Bu durumda isterseniz ürününüz yenisi ile değiştirilecek ya da yapmış olduğunuz ödeme şekline bağlı olarak: havale yapmış olduğunuz hesabınıza ya da kredi kartı hesabınıza para iadesi yapılacaktır. 

9- Bu koşulların dışında, eksiksiz olarak teslim edilen ürünlerin iadesi ile ilgili talepleriniz, Tüketici Kanunu'nun ilgili maddeleri gereğince değerlendirilecektir. 

Gizlilik Politikası

 

 

         Bahçehane, kayıtlı kullanıcılarımız  güvenliği için aşağıdaki gizlilik politikasını taahhüt eder.

​

• Elektronik posta adresiniz, Kullanıcı Sözleşmesi'nde tanımlanan haller haricinde, hiçbir gerekçe ile başka kuruluşlara dağıtılmayacak ve reklam, tanıtım, pazarlama yapmak amacıyla kullanılmayacaktır.

• Verdiğiniz üyelik bilgileri ve kişisel bilgiler, onayınız dışında, Kullanıcı Sözleşmesi'nde tanımlanan haller haricinde, diğer üyelere ve üçüncü kişilere açılmayacaktır.

• Sisteme girdiğiniz tüm bilgilere, sadece siz ulaşabilir ve bunları sadece siz değiştirebilirsiniz. Bir başka üyenin veya kullanıcının, sizinle ilgili bilgilere ulaşması ve bunları değiştirmesi mümkün değildir. 

• Kayıt esnasında sizden istenen kişisel bilgilerden, zorunlu alanlar hariç, kendi isteğiniz dışında vermeyi tercih etmeyeceğiniz bilgiler varsa, bu alanları doldurmak veya işaretlemek zorunda değilsiniz.

•  Ancak bu bilgiler, bahcehane.net sitesinin kendi bünyesinde, müşteri profili belirlemek ve istatistiksel çalışmalar yapmak amacıyla kullanılabilecektir.

​